INFORMATIVA RIMBORSI E GARANZIA

Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza doverne motivare la ragione, entro 30 giorni dalla data in cui ha acquisito il possesso fisico del bene o dell’ultimo bene, nel caso di ordini multipli.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarci la sua decisione tramite una Email da inviare a: info@baldiassistenza.com

La comunicazione deve avvenire prima della scadenza del periodo di recesso.

Limitazioni al Recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

• Ordini dedicati: articoli ordinati su esplicita richiesta del Cliente e non disponibili a magazzino.
• Acquisti con Partita IVA: il diritto di recesso non può essere esercitato dai clienti che acquistano con Partita IVA.
• Componenti tecnici: Per componenti come motori, schede elettroniche, resistenze e qualsiasi altro ricambio che richieda competenze specifiche per l’installazione, la garanzia e il diritto di recesso sono validi solo se l’acquisto e/o il montaggio è stato effettuato da personale tecnico specializzato e autorizzato dalla casa costruttrice. 

  
  Si precisa inoltre che l’apertura della confezione e/o il taglio del sigillo sarà considerato a tutti gli effetti un tentativo di montaggio, con conseguente esclusione del diritto di recesso.

• Prodotti per l’igiene personale: rasoi elettrici, epilatori, depilatori e spazzolini da denti elettrici non possono essere restituiti una volta aperta la confezione e/o rimosso il sigillo di protezione, per ragioni igienico-sanitarie.

Effetti del Recesso

Se il Cliente esercita il recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di modalità di spedizione diverse da quella standard più economica.

Il rimborso avverrà entro 30 giorni dal ricevimento del reso e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo.

Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per il rimborso.

Restituzione dei Beni

Il Cliente è tenuto a rispedire o consegnare i beni a: Baldi Assistenza Srls
Via Giovanni Andrea Aurofino, 20 - 84127 Salerno

La restituzione deve avvenire entro 30 giorni dalla ricezione della merce. Il termine di restituzione è rispettato se la spedizione avviene prima della scadenza di tali 30 giorni.

I costi di restituzione sono a carico del Cliente.

Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene nel caso in cui abbia effettuato manipolazioni che vadano oltre quelle necessarie per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

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Garanzia e Difetti di Conformità

Baldi Assistenza Srls è responsabile per i difetti di conformità presenti al momento della consegna del prodotto.

La garanzia copre:

• Difetti di funzionamento che non sono riscontrabili al momento dell’acquisto.
• Malfunzionamenti dovuti a difetti di conformità, sempre che il prodotto sia stato installato correttamente e utilizzato in conformità alle istruzioni tecniche e alle norme operative.

Esclusioni dalla garanzia:

• Danni causati da negligenza, montaggio inadeguato o da imperizia nell’installazione.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto.

Garanzia Legale di Conformità (24 mesi)

Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti venduti da Baldi Assistenza Srls sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene, valida per i Clienti che acquistano in qualità di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale eventualmente svolta).

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta e senza spese, alla riparazione o alla sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o non vengano effettuate entro un termine congruo, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Restano inoltre valide, ove previste, le garanzie convenzionali offerte direttamente dal produttore del bene, che si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale di conformità sopra descritta.

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Garanzia su Parti di Ricambio

Per componenti come motori, schede elettroniche, resistenze e altri ricambi che richiedono competenze specifiche per l’installazione, la garanzia e il diritto di recesso sono validi solo se l'acquisto ed il montaggio è stato effettuato da personale tecnico specializzato e autorizzato dalla casa costruttrice.

Per richiedere la garanzia o il reso, il Cliente dovrà fornire una relazione tecnica rilasciata dal tecnico che ha effettuato l'acquisto e/o il montaggio. In assenza di tale documentazione, il diritto di recesso non sarà applicabile.